よくあるご質問 


 

Q: ガイドブックを購入したいのですが、「歯並び健康らぼ」への会員登録は必ずしないといけないのでしょうか?

 

A: ガイドブック(電子書籍)は会員さま限定のメンバーズサイト内で提供しております。

また、決済管理や顧客管理を兼ねているシステムを採用しているため、当社がお客様を正確に把握し、安定したアフターサービスを提供させていただくためにも、会員登録をお願いしております。

 

ですが、会員登録をご希望されない方でもご購入いただけますので、メールやLINE等でご連絡ください。個別に対応させていただきます。

ただし、その場合は会員システムの管理外となりますので、

・購入特典2の優先サポート対象外となる

・ガイドブックを加筆修正した際に、最新のガイドブックを確実にお届けできない

といったデメリットがございます。

通常のアフターサービスが受けられないことをご理解の上、会員登録をしないで購入希望のご連絡をメールまたはLINE等でお送りください。

 

 

Q: 「個人情報」を入力するのが不安です。今までもあまり通販を利用したことがないので、会員登録をすることに抵抗があるのですが…。

 

A: 先ほどもお伝えしましたが、会員登録をしていただかなくてもガイドブックを購入していただくことは可能です。また、ガイドブックは電子書籍(PDFファイル)でのご提供とさせていただいておりますので、当社から商品をご自宅にお送りすることは一切ございません。そのため、ご登録をしていただくのは、お名前とメールアドレスのみとなっています。ご住所や電話番号などを入力する画面はございませんのでご安心ください。

 

 

Q: 「メンバーズサイト」とはなんですか?どんなことができるのですか?

 

A: 「メンバーズサイト」とは、メルマガに登録していただいた方と、ガイドブックを購入していただいた方だけが利用できる会員さま限定のWEBサイトです。メンバーズサイト内でガイドブックのサンプルを読むことができたり、ガイドブックの最新版をダウンロードしていただくことができます。メンバーズサイトを見るためには、ログインIDとパスワードが必要になります。一般の方には公開していない限定サイトです。

今後は、過去に配信したメルマガが見られるページを追加するなど、コンテンツを増やしていく予定です。

 

メンバーズサイトの詳細や使い方は、こちらをご覧ください。

→ メンバーズサイトについて

 

 

Q: 「優先サポート」とはなんですか?メールやLINE等での相談は無料ではないのですか?

 

A: 「優先サポート」とは、あらかじめ日にちと時間を決めて対応させていただく有料相談サービスです。

30分を1枠として1回最長60分まで(2枠まで)、リアルタイムで対応させていただきます。

ガイドブックをご購入いただいたお客さまには購入特典といたしまして、こちらの「優先サポート」を何度でも無料でご利用いただくことができます。

一般のユーザーさまについては、初回30分無料、2回目以降は1回30分500円でのサービス提供を考えております。

(※こちらの対応については現在準備中です。また料金についても変更することがあります。)

 

もちろん、「無料相談」もこれまで通り対応しておりますので、お気軽にメールやLINE等でご相談ください。ただし、返信にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承くださいませ。

 

まとまった時間で一気に悩みを解決したい!といった場合には、「優先サポート」がおススメです。

 

 

Q: 「優先サポート」はチャットですか?通話もできるのですか?

 

A: お客さまのご都合に合わせて対応させていただきます。

TwitterのDMやLINE公式アカウントなどではチャット(トーク)のみとなります。もし、通話をご希望の場合は、Skype通話での対応となりますので、Skypeアプリのインストールをお願いいたします。(Skypeでの通話料は無料です

 

Skypeについては公式サイトをご覧ください

→ https://www.skype.com/ja/

 

Skypeのアカウントを作成していただきましたら、LINEと同じように、Skypeのアカウントを教えていただき、お互いの連絡先に追加することで、チャットや通話ができるようになります。

なお、「優先サポート」については現在準備中となっております。

 

 

Q: ガイドブックの支払い方法にあるPaypalとはなんですか?

 

A: PaypalとはPaypalに銀行口座またはクレジットカード情報を登録しておくことで、ショップ側に支払い情報を入力することなく、商品代金を支払うことができる世界的にも利用されている決済サービスです。そのため、あらかじめPaypalでユーザー登録をしていただき、アカウントを取得しておく必要があります。

 

詳しくは、Paypalのサイトをご覧ください。

→ https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/personal

 

Paypalへの登録や使い方が分からないといった場合にも、お気軽にお問い合わせくださいね。私も海外のネットショップでPaypalを使って買い物をしたことがありますが、とっても便利ですので、Paypalのアカウントを持っていても損はないと思いますよ!

 

 

Q: ガイドブックの代金をPayPayで支払いたいのですが、どうすればいいですか?

 

A: ガイドブックの代金をPayPayでお支払いしていただけるよう対応が可能になりましたので、PayPayのアカウントを持っている方はアプリから簡単に送金していただくことができます

PayPayにて受取リンクを作成していただき、メールまたはLINE等で受取リンク(URL)をお知らせください。

 

受取リンクの作成方法は、PayPayのサイトを参考にしてください。

→ https://paypay.ne.jp/guide/send/

(「残高を送る方法」の3番目を参考にすると分かりやすいです)

 

なお、ガイドブックのご購入画面には「銀行振込」と「Paypal」の2つしか選択肢がありませんので、PayPayでのお支払いを希望する場合は「銀行振込」を選択して、手続きを進めてください。当社からお送りしている振込確認メールの中でも、PayPayでのお支払い方法について記載をしておりますので、合わせて確認していただければと思います。

また、購入画面の操作方法につきましては、購入ガイドで詳しくご説明しています!

 

 

Q: ガイドブックは電子書籍(PDF)ということですが、私のスマートフォンでも見ることができるのでしょうか?

 

A: 基本的に電子書籍(PDFファイル)はパソコンでもスマートフォンでも見ることができます。ただし、お手元のスマートフォン(特にAndroid)によっては、電子書籍を読むためのアプリがインストールされていないことがあります。

 

詳しいことはFacebookページに記載していますので、こちらを参考にして電子書籍が読める環境にあるのか、チェックしていただくことができます。

→ Androidでガイドブック(電子書籍)を読む方法!

 

 


 

その他、ご購入に際して不安な点などございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

 

お問い合わせフォームはこちら

 

LINEを使っている方はこちらが便利!

友だち追加

(お友だち追加特典といたしまして、ガイドブックのサンプルを無料で差し上げています。ガイドブックのご購入を検討されている方は、事前にサンプルを読んで内容を確認してみてくださいね。)

 

 

Copyright (C) 2017-2020 歯並び健康らぼ  All Rights Reserved.